Datenschutzerklärung

Diese Informationen betreffen die Website fourelements-berger.com und den Alpaka Shop unter /shop. Stand: 1. Oktober 2026.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich ist die FEB GmbH, Großreifling 85, 8931 Großreifling, Österreich. Postanschrift: Palfau 3, 8923 Palfau, Österreich. Du erreichst uns unter office@fourelementsworld.com oder +43 676 898 509 100.

2. Websitebetrieb und technische Daten

Damit die Website angezeigt und sicher betrieben werden kann, verarbeitet der Webserver technische Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragenes Datenvolumen sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Technische Protokolle dienen der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Webangebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Empfänger können die mit Hosting, Wartung und IT-Sicherheit beauftragten Dienstleister sein, soweit der Zugriff für ihre Aufgabe erforderlich ist. Protokolldaten werden nur so lange benötigt, wie es der Betrieb, die Sicherheitsprüfung oder die Aufklärung eines konkreten Vorfalls erfordert. Schriften, Website-Bilder, Videos und die Animationsskripte dieser Website werden lokal ausgeliefert.

3. Kontakt und Aufenthaltsanfragen

Wenn du uns kontaktierst, verarbeiten wir die von dir mitgeteilten Angaben, etwa Name, Kontaktadresse, Reisedaten und Nachricht, um deine Anfrage zu beantworten und gewünschte vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sonstige Korrespondenz bearbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Pflichtangaben werden im jeweiligen Formular gekennzeichnet; ohne die für eine Antwort nötigen Angaben kann die Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeitet werden.

4. Externes Anfrageformular

Das eingebettete Anfrageformular wird von der Domain booking.s8.hotellogin.cloud bereitgestellt. Vor deiner Freigabe wird keine Verbindung zu diesem Formular hergestellt. Nach der Freigabe werden Verbindungsdaten wie IP-Adresse und Browserinformationen an den Dienst übertragen; er kann eigene Cookies bzw. Sitzungsspeicher verwenden. Die Einbindung erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021). Deine eingegebenen Anfrage- und Reisedaten dienen der Bearbeitung deines Aufenthaltswunsches.

Du kannst die Freigabe über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Ein bereits geöffnetes eingebettetes Formular wird dann entladen; die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt unberührt. Bereits direkt beim Anbieter gespeicherte Cookies können wir technisch nicht löschen. Alternativ kannst du telefonisch oder per E-Mail anfragen. Öffnest du das Formular über den externen Link, gelten dort zusätzlich die Datenschutzhinweise des Formularanbieters.

5. Cookies und lokale Einstellungen

Wir unterscheiden notwendige Funktionen, das externe Anfrageformular und die Werbemessung mit Google Ads auf der Hotel-Website. Notwendige Speicherzugriffe dienen beispielsweise dem Warenkorb, der Anmeldung, der Sicherheit oder dem Merken deiner Datenschutzentscheidung. Die beiden optionalen Kategorien sind unabhängig voneinander und standardmäßig ausgeschaltet. Im Shop unter /shop laden wir keine Google-Ads- oder Analytics-Tags; auch die WooCommerce-Besucherzuordnung ist deaktiviert. Eine Erlaubnis für das Anfrageformular schließt die Werbemessung nicht ein.

Die notwendige Speicherung fällt unter § 165 Abs. 3 TKG 2021; die anschließende Verarbeitung richtet sich je nach Zweck nach Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO. Du kannst deine Auswahl jederzeit über Cookie-Einstellungen ändern. Wenn dein Browser lokalen Speicher verhindert, gilt deine Auswahl nur für den aktuellen Seitenaufruf.

5a. Google Ads auf der Hotel-Website

Erst wenn du „Werbemessung mit Google Ads“ erlaubst, laden wir das Google-Tag AW-794197066. Damit bereiten wir die Zuordnung von Besuchen zu unseren Anzeigen vor. Empfänger ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteangaben, Seitenaufrufe, Zeitpunkte und Anzeigenklick-Kennungen verarbeitet und Cookies gespeichert werden. Google kann Daten auch durch verbundene Unternehmen in den USA verarbeiten. Die Freigabe beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021.

Ohne Freigabe wird das Google-Tag nicht geladen; es werden auch keine sogenannten cookielosen Messsignale an Google gesendet. Die Einbindung verwendet den grundlegenden Einwilligungsmodus. Personalisierte Werbung, Remarketing und erweiterte Conversions mit Kontaktdaten sind nicht aktiviert. Diese Einbindung sendet keine eingegebenen Anfrage- oder Bestelldaten und zählt das bloße Öffnen des Anfrageformulars nicht als abgeschickte Anfrage. Google Analytics wird durch diese Einbindung nicht geladen.

Website und Shop speichern deine getrennten Entscheidungen gemeinsam unter „fe-privacy-website-v2“ für 180 Tage im lokalen Browserspeicher. Beim Wechsel zwischen beiden Bereichen auf derselben Domain bleibt die Auswahl bestehen. Die Einstellungen sind in beiden Footern erreichbar; Werbemessung wird auch bei einer Zustimmung ausschließlich auf der Hotel-Website geladen, nie im Shop. Eine ältere Freigabe nur für das Anfrageformular unter „fe-privacy-v1“ wird ohne Verlängerung ihrer Laufzeit übernommen; sie erlaubt keine Werbung. Eine bereits vorhandene gültige gemeinsame Auswahl hat Vorrang.

Google-Ads-Cookies mit dem Präfix „_gcl_“ dienen der Anzeigenzuordnung; die übliche Speicherdauer beträgt bis zu 90 Tage und kann bei erneuter Nutzung beginnen.

Du kannst die Werbemessung jederzeit in den Cookie-Einstellungen ausschalten. Die Seite wird dabei neu geladen, damit das bereits geladene Google-Skript nicht weiterläuft; unsere zugänglichen Google-Ads-Cookies werden gelöscht. Die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt unberührt. Auf bereits bei Google gespeicherte Daten und auf Cookies anderer Domains haben wir keinen unmittelbaren Löschzugriff. Weitere Angaben zu Empfängern, Speicherdauer und Schutzmaßnahmen bei internationalen Übermittlungen findest du in Googles Datenschutzerklärung und in den Informationen zu Google-Cookies.

6. Warenbestellungen und Kundenkonto

Der selbst gehostete WooCommerce-Shop verarbeitet bei Bestellungen insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, gegebenenfalls Telefonnummer, bestellte Artikel, Bestellwert und Bestellstatus. Bei einem Kundenkonto kommen die Kontodaten hinzu. Dies dient der Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und gegebenenfalls der Erfüllung gesetzlicher Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Erforderliche Daten können an mit dem Versand beauftragte Unternehmen und an die Buchhaltung bzw. steuerliche Beratung weitergegeben werden. Warenkorbdaten werden nicht zu Werbezwecken ausgewertet.

Der Shop läuft auf unserem Webserver; die Nutzung von WordPress und WooCommerce allein bedeutet keine Übertragung sämtlicher Bestelldaten an deren Softwarehersteller. Ein zusätzlicher Zahlungsdienst wird gesondert eingerichtet; vor seiner Aktivierung sind dessen Datenverarbeitung und Datenschutzhinweise zu ergänzen.

7. Widerruf und Vertragskommunikation

Wenn du das Online-Widerrufsformular verwendest, verarbeiten wir deinen Namen, die zur Zuordnung angegebenen Bestelldaten, deine E-Mail-Adresse und den Inhalt der Erklärung. Zweck ist die Bearbeitung und Bestätigung deines Widerrufs sowie die Dokumentation der Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Die Eingangsbestätigung wird an deine angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Angaben werden nicht öffentlich angezeigt. Zur Abwehr automatisierter missbräuchlicher Eingaben kann eine kurzzeitig gespeicherte, nicht im Klartext abgelegte Kennung der Verbindung verwendet werden.

8. Externe Links und soziale Netzwerke

Instagram und Facebook sind als einfache Links eingebunden, nicht als Social-Media-Plugins oder Feeds. Erst beim Öffnen eines externen Links verlässt du unser Angebot. Für die Datenverarbeitung der jeweiligen Zielseite gelten deren Datenschutzhinweise.

9. Speicherdauer und Übermittlungen

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es der jeweilige Zweck erfordert. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen. Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen können deshalb länger aufbewahrt werden als eine allgemeine Anfrage. Maßgeblich sind die anwendbaren gesetzlichen Fristen und der konkrete Vorgang.

Für eine etwaige Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums sind die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO einzuhalten, etwa ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien. Die lokale Website bindet ohne deine Freigabe keine externen Medien- oder Analysedienste ein.

10. Deine Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen hast du Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen. Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere bei der Österreichischen Datenschutzbehörde. Für Anliegen zu deinen Daten kontaktiere uns über die oben genannten Kontaktdaten.

Die beschriebene Website-Konfiguration trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung über dich.